Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez totalement satisfait(e) de vos achats chez Joulix !

🔄 Conditions de retour & d'échange

• Délai : Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

• État du produit : L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine intact et accompagné de tous ses accessoires et pièces.

• Frais de retour : Les frais de livraison liés au retour de l'article sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à la livraison.

📦 Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison (via WhatsApp au notre support client ou par e-mail à joulixgames@gmail.com) avec des photos du produit. Nous procéderons à un remplacement sans frais supplémentaires.

💳 Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous proposerons soit un échange avec un autre article, soit un avoir/code promo, soit un remboursement (par virement ou en espèces selon le mode de règlement initial).